Резидент Сколково
Кира анализирует операционные процессы ваших локаций 24/7 и помогает увидеть, где сеть нарушает стандарты, теряет клиентов или упускает возможности для роста выручки
Выполнение регламентов, состояние рабочих зон и клиентский сервис. Кира помогает видеть повторяющиеся отклонения на отдельных точках и по всей сети.
Готовность к открытию, наполненность витрины и предложения на кассе. Кира помогает выявлять операционные отклонения и находить возможности для роста допродаж.
Очереди, скорость обслуживания и качество общения с гостем. Кира помогает понять, какие процессы требуют внимания и где можно улучшить клиентский опыт.
Торговая зона, обслуживание и выполнение стандартов в дневные и ночные смены. Кира объединяет данные с локаций в общую картину работы сети.
Работа кухни, зоны выдачи и соблюдение операционных стандартов. Кира помогает разбирать задержки и отклонения, в том числе в часы высокой нагрузки.
Начать можно с одной или нескольких точек. Мы предоставим и установим необходимое оборудование на время бесплатного пилота, настроим систему и поможем команде использовать аналитику в управлении.
Подробнее190+
Параметров анализа. Санитарные требования, внутренние регламенты, операционные задачи и клиентский сервис.
24/7
Анализ каждой точки. Все параметры анализируются одновременно при доступности необходимых видео — и аудиопотоков.
1 месяц
Бесплатного пилота. После настройки системы и передачи доступа к личному кабинету.
Операционные потери не всегда начинаются с критического события. Незаполненная витрина, пропущенное предложение на кассе или повторяющееся нарушение регламента могут ежедневно влиять на результат точки.
Когда время ожидания растёт, часть клиентов уходит без покупки. Без наблюдения за потоком сложно оценить масштаб проблемы.
Одни сотрудники предлагают дополнительные позиции, другие пропускают этот шаг. Без анализа общения сложно понять, как выполняется стандарт и на какие предложения реагируют клиенты.
Выборочная проверка показывает только отдельный момент. Между проверками одни и те же отклонения могут возникать снова.
Руководитель узнаёт о ситуации, когда жалоба уже получена, клиент ушёл или показатель снизился.
Проверяем инфраструктуру, подбираем оборудование и ракурсы под задачи анализа. Предоставляем и устанавливаем камеры, микрофоны и планшет. Для работы системы необходим устойчивый интернет.
Кира одновременно анализирует 190+ параметров на каждой точке. Наша логика фиксации инцидентов применяется к бизнес-процессам компании — от открытия смены до обслуживания клиентов и выполнения регламентов.
События, уведомления и подробная аналитика доступны в личном кабинете. Руководители могут разбирать конкретные ситуации и находить повторяющиеся отклонения.
Отдел сопровождения проводит персональные консультации и помогает интерпретировать показатели. Под задачи клиента формируются индивидуальные дашборды. Управленческие решения остаются за командой компании.
От общей картины сети до конкретного события на одной точке — данные доступны в едином личном кабинете.
Состав дашбордов формируется под задачи компании в рамках работы с командой сопровождения.
Кира дополняет проверки и отчёты непрерывной аналитикой процессов. Команда сопровождения помогает руководителям использовать её в ежедневной работе.
Подробнее
190+ параметров анализируются на каждой точке 24/7. Вы видите происходящее не только во время обхода или выборочной проверки.
За показателями стоят зафиксированные события. Можно разбирать конкретные ситуации и выявлять повторяющиеся проблемы, а не опираться только на отчёты со слов сотрудников.
Помогаем разобраться в показателях, сформировать дашборды под управленческие задачи и оценивать изменения после принятых решений.
Показываем, как компании используют аналитику для разбора операционных процессов, оценки сервиса и поиска возможностей роста
Смотреть всеЗадача
Изучить, как кассиры предлагают дополнительные позиции и как характер общения связан с реакцией покупателя.
Решение
Анализ диалогов на кассе по заданному скрипту: предложения дозаказа, ответы клиентов и особенности обслуживания.
Задача
Изучить, как кассиры предлагают дополнительные позиции и как характер общения связан с реакцией покупателя.
Решение
Анализ диалогов на кассе по заданному скрипту: предложения дозаказа, ответы клиентов и особенности обслуживания.
Задача
Изучить, как кассиры предлагают дополнительные позиции и как характер общения связан с реакцией покупателя.
Решение
Анализ диалогов на кассе по заданному скрипту: предложения дозаказа, ответы клиентов и особенности обслуживания.
Ответы на основные вопросы о подключении и работе системы
Кира одновременно анализирует 190+ параметров, связанных с санитарными требованиями, внутренними регламентами, операционными задачами и клиентским сервисом.
Логика фиксации инцидентов применяется к процессам вашей компании. Система помогает контролировать выполнение требований, но не заменяет обязательные проверки и процедуры производственного контроля.
Если существующее оборудование соответствует техническим требованиям, Кира может работать с ним.
Остались вопросы?
Решения принимаются на основе фактического поведения процессов, а не отчётов «со слов управляющего».
Начните с бесплатного месячного пилота на одной или нескольких локациях. Мы предоставим оборудование на время пилота, установим его, настроим систему и поможем вашей команде работать с аналитикой
Подключим Киру к одной вашей локации и покажем реальные данные по операционным процессам и потенциальным зонам потерь.
Спасибо! Заявка отправлена
Мы свяжемся с вами, чтобы уточнить задачи и условия запуска
Спасибо! Заявка отправлена
Мы свяжемся с вами по указанному контакту,
чтобы согласовать демонстрацию
Спасибо! Контакты отправлены
Мы свяжемся с вами, ответим на вопросы и расскажем,
подойдёт ли Кира для ваших задач
